问题描述

在登录网页版阿里邮箱（Webmail）时，出现“密码错误过多，请1小时后重试”报错提示。

同时，通过第三方客户端登录时同样报错，提示用户名或密码错误。

问题原因

此情况是由于邮箱账号存在连续多次使用错误密码登录失败的记录，故触发系统安全策略对此账号的登录进行了锁定，锁定时长为1小时。

解决方案

请联系邮箱管理员进行解锁操作

请立即停止登录尝试，参考以下步骤进行处理：

1. 检查此网络环境中所有设置当前账号的客户端软件，如电脑PC端中安装的Outlook、Foxmail客户端，以及手机等移动设备的邮件软件，需要全部先关闭，避免其仍在使用错误密码登录邮箱。

2. 请参考阿里邮箱忘记密码的解决方法，修改密码，待Webmail可以成功登录后，再重启客户端软件。

3. 在收发信息使用的客户端中，需要及时同步更新为修改后的正确密码，保存成功后再继续使用客户端软件收发邮件。以避免软件继续使用错误密码登录次数过多被自动锁定无法使用。

适用于

• 阿里邮箱